Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

“RETO ENARM, S.A. DE C.V.”

1.ACEPTACIÓN, USO Y ACCESO.

“RETO ENARM, S.A. DE C.V.”, (en lo sucesivo “Reto”) con Registro Federal de Contribuyentes REN151026QR2 y domicilio ubicado en la calle de Francisco Márquez número 146, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, pone a tu disposición los siguientes Términos y Condiciones (en adelante el “Contrato”) que representan las disposiciones y normas a las que todo individuo que decida interactuar con Reto (en adelante el “Usuario” según se define en el presente documento), deberá obligarse y no será eximido de responsabilidad si incurriera en incumplimiento de las mismas.

Al registrarse, utilizar los servicios, y/o suscribirte, aceptar la entrega de publicidad y promociones, habilitar las notificaciones push para la aplicación, acceder, navegar y/o utilizar el sitio web https://reto.educacion y/o la aplicación móvil de Reto compatible con el sistema operativo Android e iOS (en su conjunto y para efectos del presente la “Plataforma” según se define más adelante), el Usuario, constituye de manera inequívoca e inmediata, el consentimiento tácito respecto al uso de la Plataforma, bajo los términos y Condiciones del presente Contrato.

Asimismo, el Usuario reconoce haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad aplicable para el tratamiento de sus datos personales, ubicado dentro de la Plataforma.

2. DEFINICIONES.

Para facilidad del lector y para los efectos conducentes de los presentes Términos y Condiciones, Reto, en el presente apartado, proporciona las definiciones pertinentes de los siguientes conceptos, mismos que aparecerán más adelante en el presente documento. Las siguientes palabras deberán de ser interpretadas como se describe. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

“Aviso de privacidad” Es el Aviso de Privacidad respecto de la recolección y uso de datos personales que son recabados por Reto mediante su plataforma.
“Contrato” Son los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, los cuales se entienden como el acuerdo total entre Reto y el Usuario.
“Materiales de Apoyo Son aquellos materiales escritos, libros que sirven de apoyo al Usuario para estudiar y prepararse para exámenes y/o certificaciones académicas. Es posible que debido a errores humanos o de impresión los materiales puedan contener errores, mismos que no afectan el contenido o la veracidad de los datos.
“Paquetes” Son el Conjunto de Servicios y beneficios que varían en tiempo, costo y beneficios, los cuales se podrás disfrutar a partir de la realización del pago o hasta su fecha de vigencia.
“Plataforma de Pago” Es el sistema de pago electrónico que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea a través de Internet.
“Plataforma” Es el dominio https://reto.educacion/ o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS, que permita el acceso a la plataforma.
“Reto” Es la Sociedad Anónima de Capital Variable denominada Reto Enarm, S.A. de C.V. así como cualquier otra empresa filial y/o subsidiaria, controladora, titular de la Plataforma, así como terceros que ofrezcan servicios a través o en conjunto con Reto.
“Servicios” Son aquellos servicios de apoyo para estudiar y prepararse para exámenes y/o certificaciones académicas por medio de: cuestionarios, desafíos y simuladores.
“Suscripción” Es un modelo en la cual el Usuario tiene derecho a una serie de Servicios y beneficios, previo el pago recurrente y automático de un paquete o servicio ofrecido por Reto; pueden ser de cobro único, diario, semanal o mensual, bimestral, semestral o anual.
“Terceros” Cualquier persona que tenga una relación comercial directa o indirectamente con Reto, tales como patrocinadores, anunciantes, prestadores de servicios, socios comerciales, etc.
“Usuario” Aquella persona moral o física (mayor de edad, que cuenta con capacidad de goce y ejercicio plena y suficiente) que utiliza la plataforma y los servicios que en la misma se ofrecen. En caso de personas menores de edad, estos deberán utilizar la plataforma con autorización de sus padres, tutores o persona que ejerza la patria potestad sobre ellos.

3. DE LA NATURALEZA DE LA PLATAFORMA. 

La Plataforma de Reto está desarrollada para que los Usuarios puedan apoyarse en materiales de estudio especializados proporcionados por Reto, para facilitar el estudio y la preparación del Usuario con la finalidad de acreditar exámenes y/o certificaciones académicas, de una manera interactiva y de fácil comprensión a través de cuestionarios, desafíos, simuladores y contenido multimedia proporcionados por Reto. En la plataforma también se podrán encontrar Materiales de Apoyo para compra/adquisición del Usuario.

Por medio de la Plataforma, Reto brindará información sobre los Servicios, Materiales de Apoyo, actividades, promociones e información de interés general, entre otros.

4. REGLAS SOBRE USO Y SUSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA.

El Usuario de la Plataforma se obliga a hacer uso de esta, de conformidad con el presente Contrato en forma diligente, correcta y lícita, y conforme con la moral y las buenas costumbres. El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Reto, sus empresas filiales, sus directivos y/o sus empleados, pudieran llegar sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

Reto informará, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los Materiales de Apoyo ofrecidos por medio de la Plataforma, ya que, si bien el acceso y la navegación por la Plataforma no requieren del previo registro del Usuario, en el caso de que el Usuario desee utilizar los servicios de Suscripción o compra de los Materiales de Apoyo que se ofrecen en la Plataforma este deberá de registrarse para lo cual:

  1. El Usuario llenará un formulario establecido al efecto con sus datos personales y aceptado el Aviso de Privacidad.
  2. El Usuario seleccionará su nombre de usuario y contraseña, mismos que servirán como elementos identificadores y habilitadores para acceder a los Materiales de Apoyo y Servicios de la Plataforma. El Usuario acepta que su nombre de usuario y contraseña es información personal e intransferible. En caso de que Reto detecte incumplimiento por parte del Usuario a lo aquí establecido, dará un aviso por única vez al Usuario advirtiéndole sobre la irregularidad y exigiendo su corrección. En caso de reincidencia, Reto se reserva el derecho de suspender la cuenta reincidente;
  3. El Usuario seleccionará el tipo de Suscripción o Material de Apoyo que mejor le convenga de los ofertados por Reto para lo cual el Usuario llenará un formulario de compra en el que se le solicitarán datos personales con su nombre, correo, dirección, teléfono, datos bancarios y datos de facturación;
  4. Una vez realizado el pago se informará vía correo electrónico que se ha recibido la solicitud de Suscripción. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario y validación del pago por parte del Usuario; y
  5. Reto cerrará la venta y/o Suscripción emitiendo el documento correspondiente, mismo que será enviado al Usuario por correo electrónico.

El sólo hecho de que el Usuario siga los pasos para efectuar una Suscripción, equivale a aceptar que Reto ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.

Para realizar el proceso de compra, en caso de que el Usuario sea menor de edad, deberá obtener el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Para realizar una compra de los Materiales de Apoyo ofertados por Reto, el Usuario hará llegar su pedido a través de la Plataforma. La información que en su caso figure en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. Reto podrá modificarlos, sin previo aviso, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para Reto.

El Usuario declara que los datos que ingrese y proporcione a Reto son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que Reto los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Para poder hacer un uso adecuado y óptimo del Sitio Web y acceder a los contenidos y servicios en éste disponibles, el Usuario, deberá contar con:

5. DISPONIBILIDAD DE LOS MATERIALES DE APOYO Y SUSCRIPCIONES. 

Reto se reserva el derecho a dejar de facilitar la adquisición, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los Materiales de Apoyo ofertados en la Plataforma. La información que aparece en la Plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización.

Reto podrá en cualquier momento adicionar Materiales de Apoyo a la Plataforma, en el entendido de que tales Materiales de Apoyo se regirán por lo dispuesto en las Condiciones de uso en vigor en ese momento.

Reto podrá, si así lo desea, modificar en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, los beneficios de los diferentes tipos de Suscripción ofertados en la Plataforma.

6. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO.

Para garantizar la correcta prestación de los Servicios, el Usuario deberá generar una cuenta de Usuario y responder las preguntas realizadas a través de la Plataforma.

El Usuario deberá mantener en todo momento su correo electrónico vigente y funcional, ya que señala dicha cuenta como el medio de comunicación oficial para cualquier notificación por parte de Reto respecto del Acuerdo y seguimiento de los Servicios, entendiéndose que, por el simple hecho de recibirlo en el servidor de su correo electrónico se entenderá como efectivamente recibido y aceptado, sin necesidad de que lea o no dicho correo electrónico.

Reto no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no es ni será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros. El Usuario se obliga a poner en conocimiento de Reto la sustracción, divulgación o pérdida de su contraseña o nombre de usuario, comunicándolo inmediatamente al siguiente correo electrónico: info@reto.education

7. CONTRASEÑA.

El Usuario acuerda mantener su contraseña segura y confidencial y no permitir que ninguna otra persona haga uso de su dirección de correo electrónico o la contraseña para acceder a la Plataforma, no hacer nada que ayude a alguien que no es un Usuario registrado a acceder a cualquier zona de seguridad de la Plataforma, y, no crear cuentas adicionales de registro con el fin de abusar de la funcionalidad de la Aplicación, o de otros Usuarios, o para tratar de hacerse pasar por otro Usuario.

Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad respecto a su contraseña, y se hace responsable de toda actividad que se realice con ella dentro de la plataforma de Reto.

El Usuario que considere que sus contraseñas han podido ser conocidas por terceros sin su autorización, se compromete a cambiarlas con la mayor celeridad posible o bien comunicar este hecho a Reto, para que sea éste quien proceda a su modificación.

Reto no se hace responsable en ningún caso de los posibles daños y perjuicios o, en su caso beneficios, que deje de obtener el Usuario, producidos como consecuencia de la pérdida o sustracción de la contraseña a usuarios y/o de su uso por parte de un tercero.

8. BAJA DE USUARIO.

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma ingresando al menú de configuración. El sistema preguntará al Usuario la razón para eliminar la cuenta y una vez incluida la razón, se procede con la baja, para guardar la modificación y baja del sistema.

Reto se reserva el derecho a suspender y/o cancelar la prestación de sus servicios si tiene indicios o pruebas sobre el mal uso de los nombres de Usuario y contraseñas de sus usuarios.

9. USO Y ACESO A LOS SERVICIOS

Para el uso y acceso a los paquetes ofertados por Reto en la Plataforma deberá observar las siguientes reglas:

El usuario, al Suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por Reto, gozará de los siguientes derechos:

A. Vigencia de la Suscripción.
La Suscripción a cualquiera de los Paquetes ofertados por Reto se mantendrá activa durante su vigencia, siempre que el Usuario no cancele su Suscripción o la forma de pago sea rechazada por los servicios de cobro. Para hacer uso de los Servicios de Reto el Usuario deberá contar con acceso a internet y un dispositivo capaz de navegar por la Plataforma de Reto.

B. Pruebas Gratuitas.
La Suscripción a cualquiera de los Servicios ofertados por Reto puede o no iniciar con una prueba gratuita, en cuyo caso la vigencia de la misma se especificará al momento de la Suscripción a la Plataforma.

Reto determina la duración y términos de la prueba gratuita a su sola discreción, por lo que se reserva en todo momento el derecho de revocar la prueba gratuita y/o suspender alguna cuenta que a consideración de Reto incumpla o abuse de las especificaciones señaladas en el Contrato.

Reto realizará el cobro de la Suscripción de manera recurrente, de conformidad con el ciclo de facturación del Usuario a través de la forma de pago seleccionada al momento de completar el formulario, salvo que el Usuario decida cancelar la Suscripción antes de que termine el periodo de prueba gratuito.

C. Cargos por Suscripción.
Los cargos por la Suscripción y/o cualquier otro cargo adicional en el que incurra el Usuario en relación con el uso de los Servicios de Reto, como impuestos y posibles gastos de transacción, se adicionarán al pago de la suscripción y a la Forma de pago seleccionada por el Usuario en la fecha de facturación específica indicada en la página.

La duración de un ciclo de facturación es aquel lapso que transcurre desde que el Usuario se suscribe a alguno de los paquetes ofertados por Reto en su Plataforma y hasta la culminación de la vigencia del mismo paquete, es decir el ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción y la fecha en que el Usuario se suscriba. En ciertos casos, la fecha de pago podría cambiar, por ejemplo, si la Forma de pago no se estableció satisfactoriamente o si la Suscripción pagada comenzó un día diferente al de la Suscripción

D. Cancelación de la Suscripción.
El Usuario puede cancelar la suscripción a los Servicios de Reto en cualquier momento manteniendo acceso a los Servicios hasta la conclusión de su periodo de facturación.

Reto informa al Usuario que, derivado de los Servicios que se prestan, los pagos en los que incurra el Usuario no son reembolsables, por lo que no se otorgarán reembolsos, descuentos o crédito alguno por los periodos de la Suscripción contratados y no utilizados o utilizados parcialmente por el Usuario.

Para cancelar cualquier Suscripción el Usuario deberá seguir las instrucciones de Cancelación previstas en las tiendas en que adquirió la Plataforma, en cuyo caso, la suscripción y por tanto la cuenta del Usuario se cerrará automáticamente al finalizar su periodo de facturación.
Para el caso de los usuarios de AppStore, los pasos a seguir son:

https://support.apple.com/es-es/HT202039

Para usuarios de Playstore, los pasos a seguir son:

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es-419&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Para solicitar reembolsos en el caso de aplicaciones, estos deberán gestionarse a través de la store:
Appstore:

https://support.apple.com/es-mx/HT204084

Playstore:

https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es-419

E. Cambios en el precio y planes de suscripción.
Reto se reserva el derecho de modificar los planes de suscripción y el precio de los Paquetes de vez en vez, notificando al Usuario de dicha situación, mediante aviso dentro de la plataforma durante 30 (treinta) días naturales previos a la modificación. Cualquier modificación en los precios o en los planes de suscripción se reflejará en el sistema una vez concluidos los 30 (treinta) días naturales siguientes a la notificación.

10. CÓDIGO DE CONDUCTA.

Los Usuarios deberán abstenerse de:

El usuario únicamente podrá acceder a los Servicios mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición en la Plataforma, siempre que no impliquen una violación de derechos de Propiedad Intelectual/Industrial o algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.

Este tipo de actividades serán investigadas por Reto y el infractor podrá ser sancionado de forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables.

11. HACKING. 

El Usuario acepta y se compromete a no intentar dañar, denegar el servicio, hackear, crackear, hacer ingeniería inversa, o interferir (en conjunto, “Interferir”) con la Plataforma de ninguna manera. Asimismo, el Usuario reconoce que está prohibido acceder a la Plataforma con fines de copiar los procesos y métodos de Reto. Si de alguna manera interfiere con la Plataforma o lleva a cabo alguna actividad prohibida, el Usuario se compromete a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados a Reto. Reto, cooperará con las autoridades en la persecución de cualquier Usuario que interfiera con la Plataforma, lleve a cabo alguna actividad prohibida o intente cometer fraude contra Reto o cualquier otra parte a través del uso de la Plataforma o de los servicios prestados a través de la misma. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que se considere apropiada según nuestro criterio con respecto a violaciones o la ejecución de los términos de este Contrato, y expresamente se reservan todos los derechos y recursos disponibles para nosotros en la ley o en equidad.

12. DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario entiende que es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables a su ubicación.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Reto, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo sin limitación el proveedor del software) pudieran sufrir, directa o indirectamente, así como de las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades (incluyendo gastos legales), sin importar su causa, que puedan surgir como resultado de la conexión al acceso y uso de la Plataforma, por el Usuario o por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

Si el Usuario continúa con el uso de la Plataforma se considerará que ha aceptado los Términos y Condiciones aquí establecidos y el Aviso de Privacidad aplicable.

El Usuario, al aceptar el presente Contrato, manifiesta que:

13. GARANTÍAS.

Reto no garantiza que el contenido de la Plataforma sea exacto o completo. Los contenidos y materiales disponibles en la Plataforma incluyendo, sin carácter limitativo, el texto, los gráficos, Materiales de Apoyo, Simuladores y los enlaces se proporcionan en el estado en que se encuentran y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

Reto no garantiza que el uso de La Plataforma responda a los requerimientos del usuario, que no sea interrumpido, o exento de errores.

El uso de la Plataforma se proporciona exclusivamente como un instrumento de apoyo y asesoría de preparación.

Reto no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el Usuario cualquier otro tercero causados directa o indirectamente por la conexión y/o uso y/o acceso a la Plataforma, o a páginas enlazadas ,no siendo por tanto responsable por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el usuario o cualquier otro tercero por las siguientes causas:

*Funcionamiento incorrecto

* Fallos y/o daños causados, totales o parciales a todo hardware o software por el usuario.

14. DESCARGO Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.

El contenido educativo de Reto está basado en el conocimiento científico y humanístico que se considera requerido por instituciones educativas diversas para el progreso académico, admisión, acreditación, validación, etcétera. Reto no puede garantizar que el contenido sea absolutamente correcto o esté actualizado a la fecha en que el estudiante lo consulta.

Para el uso correcto de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma es necesario que el Usuario mantenga sus datos actualizados. Reto podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

Reto no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios.

El Usuario expresamente comprende y conviene que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva y estricta responsabilidad. Reto no realiza ninguna manifestación ni otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los servicios y contenidos de la Plataforma, así como de la información, publicidad, mercadotecnia y promociones de Terceros Anunciantes, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de la Plataforma.

El Usuario acepta que Reto puede establecer límites respecto al uso, reproducción y/o divulgación de cualquier contenido y servicio de la Plataforma, así como el número máximo de días que un Servicio y los Materiales estarán disponible, entre otros.

La Plataforma puede contener dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos (links), anuncios, botones, imágenes, directorios y/o herramientas de búsqueda, entre otros, que permitan a los Usuarios acceder a otros sitios de Internet (“Sitios Vinculados”).

Sin embargo, estos sitios vinculados no son propiedad de Reto por lo que no se hace responsable de los contenidos presentados en ellos. Reto reconoce los derechos patrimoniales y los derechos de propiedad intelectuales de los contenidos de las páginas externas o de terceros contenidas en La Plataforma.

Reto no ejercerá ningún tipo de control o vigilancia sobre dichos sitios o los contenidos, servicios o las cookies generados en los Sitios Vinculados.

Reto no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad o exactitud de la información o de los servicios contenidos en el Sitio Web, ni será responsable de los daños directos o indirectos en relación con el uso de los contenidos del Sitio web.

15. CANCELACIÓN Y RESTRICCIÓN DE ACCESO. 

Reto se reserva el derecho, a su entera discreción, a cancelar o suspender el acceso a alguno o a todos los sitios, contenidos o servicios de la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por iniciativa propia o a petición de terceros, a cualquier Usuario, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación a aquellos Usuarios que hacen uso indebido de la Plataforma.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Usuario acepta que todas las fotografías, imágenes, diagramas, gráfica, Materiales de Apoyo, Simuladores, entre otros incluidos en la Plataforma, con excepción de las páginas externas son y serán de propiedad exclusiva de Reto y que su adquisición o uso no significa la transferencia de la propiedad o titularidad de los mismos y que los mismos se ponen a disposición del Usuario únicamente para la prestación de los Servicios que contrate con Reto, liberando a Reto de cualquier responsabilidad.

Los derechos de propiedad intelectual de los Servicios y contenidos de la Plataforma (a título enunciativo, marcas, slogans, imágenes, sonido, video, publicidad, fotografías, modelos, software, materiales de apoyo, simuladores, código fuente, etcétera), son propiedad exclusiva de Reto. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, video, publicidad, fotografías, modelos, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidos por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

Si el Usuario considera que la Plataforma viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a Reto, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto.

Queda prohibida la reproducción o explotación total o parcial, por cualquier medio conocido o por conocerse, de los contenidos de la Plataforma, para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios.

17. CONFIDENCIALIDAD.

Reto se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en México, Reto se obliga a tratar dicha información conforme al Aviso de Privacidad aplicable. Reto no asume ninguna obligación respecto a cualquier otra información que no sea considerada un dato personal. Reto tendrá la obligación de usar los datos personales de los Usuarios conforme al Aviso de Privacidad aplicable y aceptado por el Usuario y que puede ser consultado en el sitio web https://reto.education/. Reto reconoce que los datos de salud son sensibles, por lo que su tratamiento en su caso requerirá de las medidas de seguridad necesarias y que cumplan con los principios de protección de datos personales de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad así como los deberes de confidencialidad y seguridad.

Al registrarse en la Plataforma y aceptar sus Términos y Condiciones, el Usuario acepta que Reto obtiene la facultad de comunicarse con el Usuario a través de la misma, por correo electrónico o notificaciones push, así como enviar cualquier tipo de información lícita que Reto considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones, en caso de así requerirlo.

18. NO ASOCIACIÓN. 

El uso de la Plataforma y / o su contenido no crea ninguna asociación, relación de clientela, fiduciario profesional o de otro tipo.

El Usuario acepta que no existe ningún tipo de relación comercial, asociación, sociedad, relación laboral, subordinación, agencia, comisión o cualquier similar con Reto, por virtud del presente Contrato.

19. SISTEMA DE COMPRA DE MATERIALES.

Al momento de que el Usuario, adquiere los Materiales de Apoyo ofertados en la Plataforma, existe una aceptación expresa y tácita por parte del Usuario a las presentes condiciones de uso, por lo anterior se entiende que el Usuario leyó y comprendió lo que aquí se incluye .

Al realizar la compra de los Materiales de Apoyo ofertados por Reto, el Usuario gozará de los siguientes derechos:

A. Envío de los Materiales.

Los Materiales de Apoyo, podrán ser adquiridos de forma electrónica o física, en este último caso, el Usuario deberá sujetarse a las condiciones de envío y entrega disponibles en la Plataforma. El domicilio de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Reto se compromete a entregar los Materiales de Apoyo solicitados por el Usuario en al correo electrónico proporcionado por el usuario, para el caso de materiales electrónicos, o bien al domicilio señalado en el formulario de pedido. El tiempo de envío se calcula de forma individual según el Material de Apoyo y será comunicado durante el proceso de pedido.

Reto no se hace responsable por errores causados en la entrega cuando la dirección de correo electrónico, o el domicilio señalado por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

La entrega de los materiales electrónicos deberá llegar al correo electrónico proporcionado por el Usuario en un periodo máximo de 24 (veinticuatro) horas, en caso de no recibir el correo electrónico en la bandeja de recibidos o en la bandeja de spam, el Usuario deberá ponerse en contacto con Reto al correo electrónico info@reto.educacion para coordinar la entrega del material.

El envío de los materiales físicos se realizará a través de una empresa de mensajería privada. El pedido realizado será entregado a la empresa de mensajería en un plazo aproximado de 2-3 (dos a tres) días hábiles desde que se haya realizado la confirmación del pedido y pago.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa atribuible al Usuario, ni los retrasos imputables exclusivamente a la gestión de la empresa de mensajería.

En caso de que pasados 15 (quince) días hábiles posteriores a la salida a reparto del pedido no se haya concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con Reto al correo electrónico info@reto.educacion. En caso contrario, el pedido será devuelto al almacén y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El Usuario deberá comprobar el estado del paquete al momento de la recepción del Material de Apoyo solicitado, indicando al momento de la entrega de cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

En caso de que el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, deberá comunicarlo a Reto en el correo electrónico info@reto.educacion en un lapso máximo de 24 (veinticuatro) horas, indicando en el asunto “Incidencia en la Entrega”.

B. Cancelación de Compra de Materiales de apoyo Físicos.

Reto permite la cancelación de la adquisición de los Materiales de Apoyo físicos ofertados en la Plataforma, siempre que la misma se realice con anterioridad al envío de los Materiales de Apoyo. Para realizar la cancelación se debe solicitar mediante el correo electrónico info@reto.educacion; con el asunto “Urgente- Cancelación de pedido”.

C. Devolución de Materiales de Apoyo Físicos y reembolso.

Reto permite la devolución de los Materiales adquiridos en los siguientes casos:

La devolución de los Materiales de Apoyo dará lugar a un reembolso igual al coste de los Materiales devueltos, menos el coste del servicio de devolución (“Servicio de Mensajería”).

Para solicitar un cambio o devolución de los Materiales de Apoyo, el Usuario cuenta con un periodo máximo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando:

Para proceder con una devolución, el Usuario deben seguir los siguientes pasos:

20. FORMA DE PAGO.

Los Materiales de Apoyo y Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados Materiales de Apoyo o Servicios, únicamente pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indican.

Todas los Suscripciones, Servicios y Materiales de Apoyo ofertados por Reto tendrán los precios que se muestran en la Plataforma. El Usuario podrá actualizar su forma de pago en la cuenta que haya creado al llenar los formularios establecidos por Reto. Con cualquier modificación y/o actualización que el Usuario realice en su forma de pago, se entenderá que este último autoriza a Reto a realizar lo cargos a las Formas de pago correspondientes.

Para adquirir los Materiales de Apoyo y/o Suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por Reto el Usuario deberá contestar un formulario y seguir las instrucciones señaladas en la Plataforma. Es importante que el Usuario indique con la mayor exactitud posible los datos solicitados en los formularios correspondientes, para evitar confusiones o incidencias futuras.

21. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.

Reto ofrece el servicio de facturación por internet respecto de todas las ventas realizadas. Para la emisión de la factura el Usuario deberá proporcionar cierta información, como nombre o razón social, domicilio y el Registro Federal de Contribuyentes al que deberá de emitirse el documento. Para cualquier solicitud de factura es necesario que el Usuario cuente con el comprobante de compra o el número de confirmación de la venta realizada en internet. En caso de alguna duda el Usuario deberá llamar al centro de atención telefónica en el número 5575873328 o enviar un correo al email: info@reto.educacion

El Usuario reconoce que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la factura electrónica son correctos y completos y por tal motivo se obliga a responder frente a Reto sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones. De conformidad con la legislación aplicable Reto emitirá la factura correspondiente en el mismo mes del pago.

22. CESIÓN DE DERECHOS.

Reto podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Contrato. En virtud de dicha cesión, Reto quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente Contrato.

23. INDEMNIZACIÓN.

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Reto, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquiera incumplimientos por parte del Usuario al presente Contrato, incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas:

24. DISPOSICIONES INEFICACES. 

En caso de que alguna cláusula o parte de la misma sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo con la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás Términos y Condiciones continuarán en plena vigencia. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a Reto.

25. VIGENCIA.

El presente Contrato estará vigente de manera indeterminada a partir de su fecha de publicación en la Plataforma y hasta que se publique una versión más reciente dejando sin efectos la anterior.

26. VIOLACIONES.

En caso de que el Usuario conozca cualquier violación al presente Contrato o que considere que le han violado sus derechos, deberá notificar a Reto, para tratar de llegar a una solución.

27. COMENTARIOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS.

Para cualquier comentario o sugerencia, Reto pone a disposición del Usuario la siguiente dirección de correo electrónico: info@reto.educacion

Cualquier comentario, sugerencia, propuesta, estudio, oferta o en general cualquier tipo de información que el Usuario envíe por medio de los correos electrónicos, teléfonos y/o cualquier otro medio de comunicación, no implicará la aceptación de Reto, de algún tipo de compromiso u obligación para el Usuario.

28. ACTUALIZACIÓN Y/O MODIFICACIÓN.

El presente Contrato puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los Materiales o Servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Contrato, a través de actualizaciones al aviso publicadas directamente en el portal de Internet de Reto.

El uso de la Aplicación por el Usuario posterior a las actualizaciones y/o modificaciones se entenderá como aceptación de los cambios.

29.TÍTULOS DE LOS APARTADOS.

Tanto Reto como el Usuario, acuerdan que los títulos que se han asignado a cada uno de los apartados que constan en el presente documento, se establecen únicamente para conveniencia de estos, y que los mismos, no deberán ser considerados en la interpretación del Presente Contrato.

30. FUERZA MAYOR

El acceso al Sitio Web puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor o caso fortuito enténdidose por éstas como cualquier acontecimiento o circunstancia que no haya podido ser previsto por Reto o que, previendo, haya sido inevitable e influya directamente en el cumplimiento del Contrato, de forma que la demora no pueda ser atendida con otras medidas, o que impida de algún modo el cumplimiento de las obligaciones establecidas, incluyendo sin limitar, fuego, inundaciones, terremotos, actos de la naturaleza, actos de guerra, terrorismo, tormentas eléctricas, levantamientos civiles, rebeliones, revoluciones, epidemias, emergencias sanitarias, presencia generalizada de patógenos, órdenes administrativas emitidas por autoridades competentes, restricciones tecnológicas generalizadas, hackeos o ataques tecnológicos, pérdida generalizada de internet y/o cualesquiera otros que puedan aplicar o que hayan sido determinados de conformidad con la normatividad aplicable o la doctrina legal generalmente aceptada.

Estas causas que se expresan a título enunciativo más no limitativo, tienen carácter de imprevisibles o que, previstas o previsibles, son inevitables Reto queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad.

31. JURISDICCIÓN APLICABLE.

En caso de existir controversia en relación con el presente Contrato, el Usuario acuerda expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales, organismos y/o leyes vigentes aplicables de la Ciudad de México.

Reconociendo la naturaleza global del Internet, el Usuario, se obliga a acatar la totalidad de las disposiciones locales estatales o federales, con respecto a la gama de conductas que éste llegue a desarrollar por medio del acceso, interacción y/o navegación que llegue a desempeñar en la Plataforma.

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Fecha de actualización: 19 de septiembre de 2021